Последнее обновление: 1 марта 2026
1.1. Настоящие Условия использования (далее — Условия) регулируют отношения между пользователями и платформой Tattoo Market (далее — Платформа), принадлежащей ООО «ТатуМаркет» (ОГРН 1247700000000, ИНН 7700000000).
1.2. Используя Платформу, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящими Условиями, принимаете их в полном объёме и обязуетесь их соблюдать. Если вы не согласны с какими-либо положениями, вы не вправе использовать Платформу.
1.3. Платформа является информационным посредником, обеспечивающим технологическую возможность взаимодействия клиентов и тату-мастеров. Платформа не является стороной в договорных отношениях между клиентом и мастером по оказанию услуг татуировки.
2.1. Регистрация на Платформе доступна лицам, достигшим 18 лет. Для несовершеннолетних в возрасте от 14 до 18 лет регистрация возможна с письменного согласия законных представителей.
2.2. При регистрации вы обязуетесь предоставлять достоверную и актуальную информацию. Вы несёте ответственность за сохранность учётных данных (email, пароль) и за все действия, совершённые от имени вашего аккаунта.
2.3. Мастера дополнительно проходят процедуру верификации: предоставляют портфолио, подтверждают квалификацию и соблюдение санитарно-гигиенических требований. Платформа оставляет за собой право отказать в верификации без объяснения причин.
2.4. Платформа вправе приостановить или удалить аккаунт пользователя в случае нарушения настоящих Условий, предоставления заведомо ложной информации или по требованию уполномоченных органов.
3.1. Клиент оформляет запись к мастеру через Платформу, выбирая дату, время и вид услуги. Бронирование считается подтверждённым после получения уведомления от мастера и внесения предоплаты (если предоплата предусмотрена мастером).
3.2. Мастер обязан подтвердить или отклонить заявку на бронирование в течение 24 часов. При отсутствии ответа бронирование автоматически отменяется, а предоплата возвращается клиенту в полном объёме.
3.3. Детали услуги (эскиз, размер, расположение, стоимость) согласовываются между клиентом и мастером через встроенный чат Платформы. Платформа рекомендует фиксировать все договорённости в переписке для целей разрешения возможных споров.
4.1. Оплата услуг производится через защищённые платёжные системы (ЮKassa и другие сертифицированные провайдеры). Платформа не хранит данные банковских карт — обработка платежей осуществляется на стороне платёжных провайдеров в соответствии со стандартом PCI DSS.
4.2. Комиссия Платформы составляет 5% от стоимости оказанной услуги и взимается с мастера. Размер комиссии может быть изменён с предварительным уведомлением мастеров за 30 календарных дней.
4.3. Предоплата (аванс) перечисляется мастеру после оказания услуги и подтверждения клиентом. В случае спора средства удерживаются на эскроу-счёте до разрешения ситуации.
5.1. Клиент вправе отменить бронирование бесплатно не позднее чем за 24 часа до назначенного времени сеанса. Предоплата возвращается в полном объёме в течение 5–10 рабочих дней.
5.2. При отмене менее чем за 24 часа до сеанса мастер вправе удержать до 50% предоплаты в качестве компенсации. Конкретные условия удержания определяются мастером и указываются на его странице профиля.
5.3. Мастер вправе отменить бронирование по уважительной причине (болезнь, форс-мажор). В этом случае предоплата возвращается клиенту в полном объёме. При систематических отменах Платформа оставляет за собой право понизить рейтинг мастера или приостановить его аккаунт.
5.4. Неявка клиента без предварительного уведомления приравнивается к отмене менее чем за 24 часа. Предоплата удерживается мастером полностью.
6.1. Все материалы Платформы (дизайн, логотипы, тексты, программный код) являются интеллектуальной собственностью ООО «ТатуМаркет» и охраняются законодательством РФ об авторском праве.
6.2. Фотографии и эскизы, размещённые мастерами в портфолио, являются интеллектуальной собственностью соответствующих мастеров. Размещая контент на Платформе, мастер предоставляет Платформе неисключительную лицензию на использование этих материалов в целях продвижения Платформы и услуг мастера.
6.3. Пользователи не вправе копировать, воспроизводить или распространять контент Платформы или портфолио мастеров без письменного разрешения правообладателя.
7.1. Мастер несёт полную ответственность за качество оказываемых услуг, соблюдение санитарно-гигиенических норм и безопасность процедур. Платформа проводит верификацию мастеров, однако не гарантирует результат конкретной работы.
7.2. Платформа не несёт ответственности за убытки, возникшие в результате взаимодействия клиента и мастера, включая некачественное оказание услуг, аллергические реакции и иные последствия процедуры татуировки.
7.3. Платформа прилагает разумные усилия для обеспечения бесперебойной работы сервиса, но не гарантирует его доступность 24/7. Платформа не несёт ответственности за временную недоступность, вызванную техническими работами, действиями третьих лиц или обстоятельствами непреодолимой силы.
7.4. Совокупная ответственность Платформы по любым требованиям, связанным с использованием сервиса, ограничена суммой комиссии, фактически полученной Платформой по соответствующему бронированию.
8.1. В случае возникновения спора между клиентом и мастером стороны обязуются предпринять попытку досудебного урегулирования. Платформа может выступить посредником при рассмотрении обращений, поданных через support@tattoomarket.ru.
8.2. Срок рассмотрения обращения составляет не более 10 рабочих дней. По итогам рассмотрения Платформа вправе принять решение о возврате средств, корректировке рейтинга мастера или иных мерах.
8.3. При невозможности досудебного урегулирования спор подлежит рассмотрению в Арбитражном суде г. Москвы (для юридических лиц и ИП) или в суде общей юрисдикции по месту нахождения ответчика (для физических лиц) в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.1. Платформа обрабатывает персональные данные пользователей в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных». Подробности изложены в Политике обработки персональных данных.
9.2. Регистрируясь на Платформе, вы даёте согласие на обработку персональных данных в объёме и на условиях, указанных в Политике обработки персональных данных. Вы вправе отозвать согласие в любой момент через страницу управления согласиями или направив запрос на privacy@tattoomarket.ru.
9.3. Платформа применяет организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, изменения и распространения, включая шифрование данных, ролевую модель доступа и регулярный аудит безопасности.
10.1. Платформа оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия. О существенных изменениях пользователи будут уведомлены по электронной почте и/или через уведомление на Платформе не менее чем за 14 календарных дней до вступления изменений в силу.
10.2. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие с обновлёнными Условиями. Если вы не согласны с изменениями, вы вправе прекратить использование Платформы и удалить аккаунт.
10.3. Актуальная версия Условий всегда доступна на данной странице. Дата последнего обновления указывается в начале документа.
ООО «ТатуМаркет»
Адрес: 127000, г. Москва, ул. Примерная, д. 1, офис 100
Email: support@tattoomarket.ru
Телефон: +7 (495) 000-00-00